Foire aux questions (FAQ)
Quand puis-je rejoindre une conférence ?
Vous ne devez rejoindre une conférence que peu de temps avant son début, sauf accord contraire. Les conférences sont techniquement ouvertes environ 15 minutes avant leur début.
Pourquoi l'ID de conférence n'est-il pas trouvé lors de la connexion ?
Veuillez vérifier que vous avez la bonne invitation. Les conférences sont techniquement ouvertes env. 15 minutes avant le départ. Ils ne peuvent pas être composés avant.
Je peux me connecter mais je ne vois pas d'image et je n'entends pas de son. Peu de temps après, la connexion est à nouveau interrompue. Quelle est la raison pour ça?
Dans ce cas, la signalisation via TCP semble fonctionner. Veuillez demander à votre administrateur réseau de vérifier si les flux multimédias via UDP sont bloqués dans le pare-feu. Veuillez nous contacter pour obtenir une liste des activations de pare-feu requises (viko@it.nrw.de).
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Nous recommandons les navigateurs suivants, chacun dans une version la plus récente possible:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox (recommandé sous condition)
- Apple Safari (iPhone et iPad)